說(shuō)實(shí)話(huà),這些年接觸過(guò)不少飲料佬(昵稱(chēng)),一般上來(lái)就是:我要出個(gè)新品,茶飲料,紅茶綠茶就算了,果茶普洱貢菊花還可以,500ml,就這個(gè)瓶子,來(lái)來(lái)來(lái),設(shè)計(jì)一定要漂亮高檔......下來(lái)就是一堆市場(chǎng)貨,有大牌的,有雜牌的,更有我沒(méi)見(jiàn)過(guò)的。怎么說(shuō)呢,其實(shí)這那些話(huà)我根本不想聽(tīng),不是我裝逼,而是有些人根本就“不會(huì)”聊產(chǎn)品。
什么意思?簡(jiǎn)單解釋就是:1.老思維、2.沒(méi)亮點(diǎn)。
眾所周知,今天的市場(chǎng)早已是“營(yíng)銷(xiāo)→產(chǎn)品→銷(xiāo)售”的模式了,可是仍有人堅(jiān)守著十幾二十年前的老式 “產(chǎn)品→營(yíng)銷(xiāo)→銷(xiāo)售” 思維模式。那么這兩種模式的本質(zhì)區(qū)別是什么呢?那就是一個(gè)是真營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)是假營(yíng)銷(xiāo)。
講個(gè)故事,有一老哥開(kāi)廠快20年了,山寨跟風(fēng)也掙了些錢(qián)。前兩年對(duì)“原泡茶”概念很感興趣(因?yàn)榭匆?jiàn)有xx大廠在推),當(dāng)時(shí)就找到我們,說(shuō)自家產(chǎn)量沒(méi)問(wèn)題,口味更好,就缺一款牛逼的包裝,要做一套500ml系列化原泡茶飲料,廣告詞都想好了,就叫:原泡留香,真茶本色。是不是很棒?我特馬真想起立鼓掌。
正常情況下,設(shè)計(jì)公司作為戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié),我們一般不會(huì)直接質(zhì)疑客戶(hù)的思路,就像拍電影東邪西毒,杜可風(fēng)不會(huì)質(zhì)疑王家衛(wèi)一樣。首先是出于分工的專(zhuān)業(yè)性考量,再者是出于對(duì)甲方戰(zhàn)略決策者的尊重??墒悄谴挝疫€是弱弱的問(wèn)了一句:“喝500ml瓶裝茶飲料的青少年真的在乎真茶香色嗎?”老板懵逼,然后秒回:怎么不在乎,學(xué)生也喝得出原泡茶好,上了年齡的更不用說(shuō)了,而且xx大廠都在推,我看可以......我立刻明白了,他根本就沒(méi)有清晰的用戶(hù)群概念,更別談?dòng)脩?hù)需求,無(wú)腦跟風(fēng)加自以為是,這已經(jīng)不是拍腦袋了,簡(jiǎn)直是拍屁股做決策??!結(jié)果就是那批新品3個(gè)月虧了180萬(wàn)最后搭送清倉(cāng)。另一個(gè)故事,去年一個(gè)廈門(mén)的客戶(hù)找到我們,一番寒暄套路過(guò)后,坦誠(chéng)甩出 “快茶”概念,商務(wù)茶+居家茶,1.5L炮桶瓶,同城閃送......我立刻高潮了,為什么?大家知道,福建人喝茶那是宇宙第一的,而他的思維完全顛覆了我對(duì)福建人的理解,我想的是,如果失去了傳統(tǒng)泡茶的儀式感,用戶(hù)能接受嗎?他的回答是這樣的,嗯,老派茶客不是我們的用戶(hù)......我們主要針對(duì)office的日常飲用和商務(wù)來(lái)訪會(huì)議,家庭用戶(hù)也不矛盾,因?yàn)檫@些人回到家中只是身份轉(zhuǎn)換,對(duì)產(chǎn)品的的使用習(xí)慣依然保留。當(dāng)然在口味和包裝上會(huì)有區(qū)別......1.5L嘛,是這樣的,一般的紙杯或膠杯是200ml,通常情況加水只會(huì)到3/4,如果按150ml計(jì)算,1.5L剛好10杯茶......閃送你知道吧?1小時(shí)送達(dá)那種。對(duì),我們?cè)缙诓粫?huì)做傳統(tǒng)終端,更別提大流通。我們會(huì)跟當(dāng)?shù)氐拈W送談互利,也不排除搭順豐的收派件渠道......產(chǎn)品本身是我們的有形價(jià)值,但是無(wú)形價(jià)值這塊我們定位必須是酷炫潮、新派茶,畢竟各種“小哥”已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象,我們希望借助閃送、順豐的新生活形像體現(xiàn)我們的逼格......
有沒(méi)有閃瞎? 當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)差點(diǎn)跪了。講道理,這是典型互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用,厲害之處就在于對(duì)時(shí)間和空間的占用,他避開(kāi)了500ml的手持瓶裝茶市場(chǎng),學(xué)生校園勞工游客不是他的目標(biāo),8小時(shí)工作臺(tái)會(huì)議桌和冰箱茶幾才是他的戰(zhàn)場(chǎng)......這樣的高知客戶(hù)不服務(wù),難道去跟土豪交朋友。(請(qǐng)?jiān)徫疫@么有情懷)短短三個(gè)月,他已經(jīng)在福建推開(kāi)7個(gè)城市,上個(gè)月的回款邁過(guò)100萬(wàn)......好了,兩者對(duì)比,高下立判?,F(xiàn)在你們知道我說(shuō)的真營(yíng)銷(xiāo)和假營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別了吧。
其實(shí)上期Mako鄧提到的百歲山玻瓶水,走的就是細(xì)分場(chǎng)景下的產(chǎn)品需求之“道”,他們發(fā)現(xiàn)了商務(wù)及會(huì)所的用戶(hù)需求,果斷入市。這個(gè)“市”不是創(chuàng)造出來(lái)的,它本來(lái)就在那里,人人平等,只是有些水企沒(méi)看見(jiàn),或看見(jiàn)了不覺(jué)得是機(jī)會(huì)而已。有些人一談產(chǎn)品必說(shuō)用戶(hù)需求,真正一說(shuō)到用戶(hù)卻全部都是“術(shù)”的技巧,完全沒(méi)有“道”的策略,不過(guò)是些畫(huà)皮般的產(chǎn)品換妝,容量大小,價(jià)格高低,更有老板直接就談設(shè)計(jì)喜好,廣告金句,以為變個(gè)臉說(shuō)句好聽(tīng)的就能賣(mài),豈不知那只是你的喜好,你想聽(tīng)得話(huà)術(shù)罷了。不在真正的用戶(hù)需求方面做深度思考,人家憑什么路轉(zhuǎn)粉?
有些營(yíng)銷(xiāo)人我嚴(yán)重懷疑他是不是偽營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)口馬斯洛需求,閉口科特勒定位,畫(huà)幾個(gè)倒金字塔,上幾張XY圖,看見(jiàn)沒(méi)?空缺所指就是定位所在......定尼馬呀,你還有理了,你定的位本質(zhì)還是別人的牙碎。先扯到這兒,拋磚引玉,自行腦補(bǔ)。需要強(qiáng)調(diào)的是,“市場(chǎng)” 就在那里,你的產(chǎn)品能不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求,全在你是不是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的需求契合。沒(méi)想明白前,別老想著發(fā)新品,沒(méi)用的。